Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Bu koşullar, [Şirket unvanı] ("Nekna360") ile nekna360.com üzerinden sunulan hizmeti ("Hizmet") kullanan firma ve kişiler ("Müşteri") arasındaki ilişkiyi düzenler. Hesap oluşturarak bu koşulları ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmet

Nekna360; WhatsApp, sosyal medya, Google İşletme Profili ve reklam hesaplarını tek panelden yönetmeyi, ortak gelen kutusu, kampanya mesajları, gönderi planlama, otomasyon, yapay zekâ destekli özellikler ve geliştirici API'si sunan bir yazılım hizmetidir. Özellikler paket ve bağlı platformların izinlerine göre değişebilir.

2. Hesap ve ekip

Hesap bilgilerinin doğruluğundan ve şifrelerin gizliliğinden Müşteri sorumludur.
Müşteri, ekibine eklediği kullanıcıların işlemlerinden sorumludur.
API anahtarları gizli tutulmalıdır; sızan anahtar panelden derhal iptal edilmelidir.

3. Kabul edilebilir kullanım

Ticari elektronik ileti göndermeden önce alıcının onayını almak, İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıtlarını tutmak ve ret taleplerine uymak Müşteri'nin sorumluluğundadır.
WhatsApp Business, Meta, Google, TikTok, LinkedIn ve X platformlarının kurallarına ve ticaret politikalarına uyulmalıdır. Spam, yanıltıcı içerik, yasa dışı ürün ve hizmetlerin tanıtımı yasaktır.
Hizmet; başkalarının haklarını ihlal eden, kişisel verileri hukuka aykırı işleyen veya sistemlerin güvenliğini tehdit eden amaçlarla kullanılamaz.
Bu kuralların ihlalinde Nekna360 hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir.

4. Üçüncü taraf platformlar

Bağlı platformlar Nekna360'ın kontrolünde değildir. Platformların API'lerinde, ücretlerinde (ör. WhatsApp mesaj ücretleri) veya kurallarında yapacağı değişiklikler Hizmet'in işleyişini etkileyebilir. Platformun bir hesabı kısıtlaması veya kapatmasından Nekna360 sorumlu değildir.

QR ile WhatsApp bağlantısı resmi WhatsApp Business API'si değildir; WhatsApp tarafından desteklenmez ve numaranın kısıtlanması veya kapatılması riskini taşır. Bu özellik yalnızca birebir yazışma içindir, toplu gönderimde kullanılamaz ve kullanımından doğan risk Müşteri'ye aittir.

5. Yapay zekâ özellikleri

Yapay zekâ çıktıları hatalı veya eksik olabilir. Müşteri, otomatik gönderilen cevaplar dahil yapay zekâ ile üretilen içerikten sorumludur ve gerektiğinde kontrol etmelidir.

6. Ücretler

Ücretli paketler aylık veya yıllık peşin faturalanır. Deneme süresi sonunda ödeme yapılmazsa hesap salt okunur hale gelir.
Paket limitlerinin aşılması halinde ilgili özellik bir sonraki döneme kadar durdurulabilir veya ek ücret uygulanabilir.
Platformların doğrudan talep ettiği ücretler (ör. WhatsApp konuşma ücretleri) ayrıca yansıtılır.

7. Veriler

Müşteri'nin Hizmet'e aktardığı ve bağlı kanallardan gelen veriler Müşteri'ye aittir. Nekna360 bu verileri yalnızca Hizmet'i sunmak için, Müşteri adına veri işleyen sıfatıyla işler. Müşteri, kişi listelerini hukuka uygun şekilde edindiğini ve gerekli aydınlatma ve onayları sağladığını taahhüt eder.

8. Hizmet seviyesi ve sorumluluk

Hizmet "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz çalışacağı garanti edilmez. Nekna360'ın sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal halleri dışında, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından doğan zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

9. Fesih

Müşteri hesabını dilediği zaman kapatabilir. Kapatılan hesabın verileri 30 gün içinde silinir; bu süre içinde Müşteri verilerini dışa aktarabilir.

10. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Nekna360'ın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. İletişim

Unvan: [Şirket unvanı]
Adres: [Adres]
Vergi dairesi / no: [Vergi dairesi] / [Vergi no]
E-posta: [E-posta]